Algemene Voorwaarden – The house of herbs

Artikel 1 – Definities
Onderneming: The house of herbs, gevestigd te Almere ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32163670 handelend als dropshipper van kruidensupplementen.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Onderneming.
Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen de Onderneming en de Consument voor de verkoop en levering van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Onderneming en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Onderneming en Consument.
2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld (via de website). De Consument dient hier tijdens het bestelproces actief mee akkoord te gaan.

Artikel 3 – Het Aanbod en Dropshipping
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. De Onderneming maakt gebruik van dropshipping. Dit betekent tevens dat de producten in opdracht van de Onderneming rechtstreeks door een zorgvuldig geselecteerde Europese partner/leverancier naar de Consument worden verzonden.
3. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens omtrent ingrediënten en allergenen op de website zijn indicatief en zijn gebaseerd op de gegevens van de fabrikant. De Onderneming kan niet garanderen dat deze foutloos zijn.

Artikel 4 – Geen Medisch Advies (Gezondheidsdisclaimer)
1. De aangeboden producten zijn voedingssupplementen en nadrukkelijk geen geneesmiddelen. De informatie op de website vervangt op geen enkele wijze het advies van een arts of medisch specialist.
2. De Consument wordt met klem geadviseerd om voor gebruik van de supplementen een arts te raadplegen, in het bijzonder bij medicijngebruik, zwangerschap, borstvoeding of bestaande medische aandoeningen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en Uitsluiting (Retourneren)
1. Bij de aankoop van producten heeft de Consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Uitsluiting herroepingsrecht: In verband met de bescherming van de gezondheid en hygiëne worden kruidensupplementen waarvan de verzegeling (seal) of verpakking na levering is verbroken, nadrukkelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Geopende of aangebroken producten kunnen derhalve niet worden geretourneerd en worden niet vergoed.
3. Kosten voor retourzendingen komen voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen. Retouren dienen te worden gezonden naar het door de Onderneming opgegeven Nederlandse retouradres.

Artikel 6 – Levering en Uitvoering
1. De Onderneming zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. De plaats van levering is het adres dat de Consument aan de Onderneming kenbaar heeft gemaakt.
3. Aangezien de producten via dropshipping worden verzonden, kunnen levertijden variëren. Indien de bezorging aanzienlijke vertraging ondervindt, wordt de Consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
1. De totale aansprakelijkheid van de Onderneming wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde, is nadrukkelijk beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
2. De Onderneming is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade ontstaan door verkeerd gebruik, overdosering, allergische reacties of interactie van de supplementen met medicatie van de Consument.
3. De Onderneming is niet aansprakelijk indien tekortkomingen het gevolg zijn van overmacht of omstandigheden bij de logistieke dropship-partner.

Artikel 8 – Klachten en Geschillen
1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Onderneming.
2. Op Overeenkomsten tussen de Onderneming en de Consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  

Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van The house of herbs (hierna: "wij", "ons" of "onze"). Wij zijn gevestigd te krammerpad 32,1316lj te Almere, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 32163670

Wij respecteren uw privacy en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt behandeld.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dit doen, hoe wij deze gegevens delen met derden (zoals onze dropshipping-partner) en wat uw rechten zijn.

---

 1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling bij ons plaatst, verwerken wij de volgende gegevens:

*   Identificatie- en contactgegevens: Voor- en achternaam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.

*   Betalingsgegevens: Transactiehistorie, bankrekeningnummer of creditcardgegevens (veilig verwerkt via onze payment service provider).

*   Bestelgegevens: Informatie over de door u gekochte kruidensupplementen.

*   Technische gegevens:** IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag op onze website via cookies.

---

2. Doelen en grondslagen van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

*  Uitvoering van de overeenkomst:** Wij hebben uw naam, adres- en betaalgegevens nodig om uw bestelling te verwerken, te betalen en te zorgen dat het supplement correct wordt bezorgd.

* Wettelijke verplichting:** Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren voor de Belastingdienst (fiscale bewaarplicht van 7 jaar) en de NVWA (traceerbaarheid van batchnummers bij eventuele recalls).

*  Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website, het optimaliseren van onze service en het beveiligen van ons platform.

*  Toestemming:Voor het verzenden van nieuwsbrieven en het plaatsen van marketingcookies (deze toestemming kunt u altijd weer intrekken).

 3. Delen van gegevens met derden (Dropshipping en Logistiek)

Om uw bestelling te kunnen afhandelen, maken wij gebruik van een externe dropshipping-leverancier. Dit betekent dat wij de voor de levering noodzakelijke gegevens aan deze partner doorgeven.

*   Dropshipping-partner: Wij delen uw **naam, bezorgadres en eventueel telefoonnummer** met onze EU-dropshipping-partner Gilliou BV,kvk 99873826 Deze partner gebruikt deze gegevens uitsluitend om het pakket in te pakken en naar u te verzenden. Zij mogen uw gegevens onder geen beding voor eigen marketingdoeleinden gebruiken.

*   Bezorgdiensten: Onze dropshipper deelt uw adresgegevens vervolgens met de geselecteerde post- of pakketbezorger (bijv. PostNL, DHL, DPD) om de fysieke bezorging uit te voeren.

*   Payment Service Providers:Uw betaling wordt afgehandeld via een beveiligde betaalomgeving van onze partner (bijv. Mollie, Stripe).

*   Hosting- en softwareleveranciers: Voor de werking van onze webshop (bijv. Shopify, WooCommerce) en e-mailmarketingtools.

Wij sluiten met alle verwerkers die namens ons gegevens verwerken een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

 4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:

*   Klantaccount en bestelhistorie:Totdat u aangeeft het account te willen verwijderen, tenzij de wet een langere bewaartermijn eist.

*   Fiscale administratie:Wij zijn wettelijk verplicht om factuurgegevens 7 jaar te bewaren voor de Belastingdienst.

*   NVWA-traceerbaarheid: Gegevens die gekoppeld zijn aan de traceerbaarheid van batches (leverancier en afnemer) worden conform de Warenwet bewaard.

5. Uw Privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

*   Recht op inzage:U kunt ons vragen welke gegevens we van u hebben geregistreerd.

*   Recht op rectificatie en aanvulling: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

*   Recht op vergetelheid:U kunt ons verzoeken uw gegevens te wissen (behalve als wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren).

*   Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om het verwerken van uw gegevens tijdelijk te pauzeren.

*   Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat overgedragen te krijgen.

*   Recht van bezwaar:U kunt bezwaar maken tegen direct marketing of specifieke verwerkingen.

U kunt een verzoek tot uitoefening van uw rechten sturen naar thehouseofherbs020@gmail.com.  Wij zullen binnen 4 weken op uw verzoek reageren.

6. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te zien aan het slotje in de adresbalk en 'https://') om te zorgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

 7. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan lossen we dit uiteraard graag samen met u op. Mochten we er samen niet uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de **Autoriteit Persoonsgegevens**.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is raadzaam om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

*Deze algemene voorwarden en privacyverklaring zijn voor het laatst bijgewerkt op 2 oktober 2026.*